Ρωτήστε μας και θα σας απαντήσουμε άμεσα.
Μη ογκώδη/βαριά προϊόντα:
Για αγορές άνω των 49€ και για μη ογκώδη/βαριά προϊόντα, ΔΕΝ επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής.
Για αγορές κάτω των 49€ και έως 3 κιλά συνολικό ογκομετρικό βάρος, χρεώνεστε μόνο με 3,00€ έξοδα αποστολής. Κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται 1,00€ επιπλέον.
Παραγγελίες που καταχωρούνται από Δευτέρα μέχρι και Παρασκευή (εκτός αργιών), μέχρι τις 14:00, εκτελούνται και παραδίδονται στον ταχυμεταφορέα την ίδια μέρα (αφορά προϊόντα με σήμανση "Άμεσα διαθέσιμο")*.
Παραγγελίες που καταχωρούνται εργάσιμες ημέρες μετά τις 14:00, Σάββατο ή Κυριακή, εκτελούνται και παραδίδονται στον ταχυμεταφορέα την επόμενη εργάσιμη (αφορά προϊόντα με σήμανση "Άμεσα διαθέσιμο")*.
*Τα προϊόντα που έχουν ένδειξη "Διαθέσιμο σε 1-2 εργάσιμες", παραδίνονται στον ταχυμεταφορέα σε 1-2 εργάσιμες, από την επομένη της παραγγελίας.
Ενδεικτικοί χρόνοι παράδοσης ταχυμεταφορέων:
Παραδόσεις πραγματοποιούνται καθ' όλη τη διάρκεια της ημέρας από 09:00 μέχρι και 18:00.
Παράδοση το Σάββατο ή παράδοση σε συγκεκριμένη ώρα γίνονται με επιπλέον χρέωση 3,50€ (δεν ισχύει για νησιά ή δυσπρόσιτες περιοχές).
Αποστολές γίνονται με Speedex Courier ή ΕΛΤΑ Courier (πόρτα-πόρτα)*. Η επιλογή του courier γίνεται από το Toys24.gr ανάλογα με την περιοχή σας και το ογκομετρικό βάρος του δέματος.
*Οι παραδόσεις γίνονται στη διεύθυνση του παραλήπτη. Αν ο παραλήπτης βρίσκεται σε δυσπρόσιτη περιοχή, και η παραγγελία σταλεί με ΕΛΤΑ Courier, τότε η παράδοση γίνεται στο πλησιέστερο κατάστημα ΕΛΤΑ της περιοχής.
Δυνατότητα αποστολής με ΕΛΤΑ Ταχυδρομείο:
Για αγορές άνω των 30€ και μέχρι 10 κιλά, ΔΕΝ επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής.
Για αγορές κάτω των 30€ και έως 3 κιλά βάρος, χρεώνεστε μόνο με 1,50€ έξοδα αποστολής. Κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται 0,45€ επιπλέον.
Ο χρόνος παράδοσης για αποστολές με ΕΛΤΑ ταχυδρομεία κυμαίνεται από 4-12 εργάσιμες, αναλόγως την περιοχή παράδοσης.
Η παράδοση γίνεται στο πλησιέστερο κατάστημα ΕΛΤΑ της περιοχής σας. Αν επιθυμείτε παράδοση στο χώρο σας, τότε υπάρχει επιπλέον χρέωση 2,20€.
Για ογκώδη/βαριά προϊόντα (πχ καρότσια, ηλεκτροκίνητα οχήματα, ποδήλατα κτλ):
Η αποστολή στη περίπτωση αυτή γίνεται είτε με πρακτορείο μεταφορών, είτε με ΕΛΤΑ Ταχυδρομεία. Επιπλέον, σε όποιο προϊόν υπάρχει σήμανση "Ευέλικτος τρόπος αποστολής" τότε σας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξετε αποστολή με courier για ταχύτερη παράδοση.
Ο υπολογισμός των μεταφορικών γίνεται αυτόματα, επιλέγοντας την πόλη παράδοσης, πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Στην περίπτωση αποστολής με πρακτορείο μεταφορών, τα έξοδα μεταφοράς ποικίλουν από 2€ μέχρι 15€ (ανά τεμάχιο ογκώδους προϊόντος), ανάλογα με τον τελικό προορισμό. Δείτε εδώ τις αναλυτικές χρεώσεις ανά νομό.
Στην περίπτωση αποστολής με ΕΛΤΑ Ταχυδρομεία, το κόστος ξεκινά από 1,50€, ασχέτως περιοχής. Κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται με 0,45€
Η παράδοση γίνεται είτε στην πλησιέστερη μεταφορική της περιοχής σας, είτε στη διεύθυνσή σας (στο πεζοδρόμιο), ανάλογα με τη μεταφορική εταιρεία. Αν επιλέξετε παράδοση με ΕΛΤΑ, τότε μπορείτε να παραλάβετε το δέμα από το πλησιέστερο κατάστημα της περιοχής σας.
Ο χρόνος παράδοσης, για αποστολές με πρακτορείο μεταφορών, κυμαίνεται από 2 έως 5 εργάσιμες.
Για αποστολές με ΕΛΤΑ ταχυδρομεία, ο χρόνο παράδοσης κυμαίνεται από 4-12 εργάσιμες.
Για αποστολές με πρακτορείο μεταφορών, δεν είναι δυνατή η πληρωμή με αντικαταβολή.
Για τυχόν καθυστέρηση της παραγγελίας σας που οφείλεται σε ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, δεν φέρουμε καμία ευθύνη.
Πολιτική επιστροφών - Δικαίωμα υπαναχώρησης:
1) Αν το προϊόν που σας αποστείλαμε είναι ελαττωματικό, τότε συμπληρώστε τη φόρμα πατώντας ΕΔΩ*, εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς και ενημερώστε μας για το πρόβλημα στο πεδίο "Παρατηρήσεις". Η χρέωση των μεταφορικών σε αυτή την περίπτωση βαρύνουν το Toys24.gr
Και για τις δύο παραπάνω περιπτώσεις, μπορείτε να ζητήσετε:
α) να πιστώσουμε το λογαριασμό σας στο Toys24.gr** με το αντίστοιχο ποσό
β) να επιλέξετε κάποιο άλλο προϊόν
γ) να μας δώσετε έναν τραπεζικό λογαριασμό σας ώστε να σας εμβάσουμε το αντίτιμο.
δ) να σας κάνουμε επιστροφή των χρημάτων σας στο Paypal ή στην κάρτα σας
(η επιστροφή των χρημάτων σε λογ/σμο σας ή στην κάρτα σας, γίνεται σε 2 με 10 εργάσιμες ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής).
Αφού συμπληρώσετε την φόρμα, στείλτε την με e-mail ή με φαξ (το e-mail και ο αριθμός φαξ αναγράφονται στη φόρμα).
Εμείς θα κανονίσουμε courier να έρθει στη διεύθυνσή σας να παραλάβει το προϊόν και να μας το παραδώσει.
Τα προϊόντα προς επιστροφή πρέπει να συνοδεύονται υποχρεωτικά από το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς τους.
Για τα εποχιακά είδη, όπως τα Χριστουγεννιάτικα, Αποκριάτικα, Πασχαλινά, Καλοκαιρινά/είδη θαλάσσης και τα Σχολικά, δεν ισχύει η δυνατότητα αλλαγής μετά την πάροδο των συγκεκριμένων χρονικών περιόδων.
Δεν επιστρέφονται βιβλία, παραμύθια, προϊόντα λογισμικού, σοκολατοειδή και τρόφιμα.
Τα προϊόντα πρέπει να αποστέλλονται στην εξής διεύθυνση:
Κ.ΛΙΜΝΙΔΗΣ Κ ΣΙΑ Ε.Ε. - TOYS24.GR
3ο ΧΛΜ Ε.Ο. ΚΟΖΑΝΗΣ-ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ
ΚΟΖΑΝΗ, 50132
ΤΗΛ.: 211.79.000.86
*Για να συμπληρώσετε τη φόρμα θα πρέπει να έχετε εγκατεστημένο ενα πρόγραμμα προβολής αρχείων word ".doc". Μπορείτε να κατεβάσετε ένα τέτοιο πρόγραμμα πατώντας εδώ.
**Αν το προϊόν που παραλάβατε είναι δώρο και δεν έχετε λογαριασμό στο Toys24.gr, τότε θα πρέπει να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό και να μας ζητήσετε να σας τον πιστώσουμε με το αντίτιμο.
Τιμή:
0,98€Κάθε 150 πόντους κερδίζετε εκπτωτικό κουπόνι 5€ για επόμενες αγορές σας!
50 πόντοι δώρο με την εγγραφή.
Τιμή:
0,98€Κάθε 150 πόντους κερδίζετε εκπτωτικό κουπόνι 5€ για επόμενες αγορές σας!
50 πόντοι δώρο με την εγγραφή.
Ρωτήστε μας και θα σας απαντήσουμε άμεσα.
Μη ογκώδη/βαριά προϊόντα:
Για αγορές άνω των 49€ και για μη ογκώδη/βαριά προϊόντα, ΔΕΝ επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής.
Για αγορές κάτω των 49€ και έως 3 κιλά συνολικό ογκομετρικό βάρος, χρεώνεστε μόνο με 3,00€ έξοδα αποστολής. Κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται 1,00€ επιπλέον.
Παραγγελίες που καταχωρούνται από Δευτέρα μέχρι και Παρασκευή (εκτός αργιών), μέχρι τις 14:00, εκτελούνται και παραδίδονται στον ταχυμεταφορέα την ίδια μέρα (αφορά προϊόντα με σήμανση "Άμεσα διαθέσιμο")*.
Παραγγελίες που καταχωρούνται εργάσιμες ημέρες μετά τις 14:00, Σάββατο ή Κυριακή, εκτελούνται και παραδίδονται στον ταχυμεταφορέα την επόμενη εργάσιμη (αφορά προϊόντα με σήμανση "Άμεσα διαθέσιμο")*.
*Τα προϊόντα που έχουν ένδειξη "Διαθέσιμο σε 1-2 εργάσιμες", παραδίνονται στον ταχυμεταφορέα σε 1-2 εργάσιμες, από την επομένη της παραγγελίας.
Ενδεικτικοί χρόνοι παράδοσης ταχυμεταφορέων:
Παραδόσεις πραγματοποιούνται καθ' όλη τη διάρκεια της ημέρας από 09:00 μέχρι και 18:00.
Παράδοση το Σάββατο ή παράδοση σε συγκεκριμένη ώρα γίνονται με επιπλέον χρέωση 3,50€ (δεν ισχύει για νησιά ή δυσπρόσιτες περιοχές).
Αποστολές γίνονται με Speedex Courier ή ΕΛΤΑ Courier (πόρτα-πόρτα)*. Η επιλογή του courier γίνεται από το Toys24.gr ανάλογα με την περιοχή σας και το ογκομετρικό βάρος του δέματος.
*Οι παραδόσεις γίνονται στη διεύθυνση του παραλήπτη. Αν ο παραλήπτης βρίσκεται σε δυσπρόσιτη περιοχή, και η παραγγελία σταλεί με ΕΛΤΑ Courier, τότε η παράδοση γίνεται στο πλησιέστερο κατάστημα ΕΛΤΑ της περιοχής.
Δυνατότητα αποστολής με ΕΛΤΑ Ταχυδρομείο:
Για αγορές άνω των 30€ και μέχρι 10 κιλά, ΔΕΝ επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής.
Για αγορές κάτω των 30€ και έως 3 κιλά βάρος, χρεώνεστε μόνο με 1,50€ έξοδα αποστολής. Κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται 0,45€ επιπλέον.
Ο χρόνος παράδοσης για αποστολές με ΕΛΤΑ ταχυδρομεία κυμαίνεται από 4-12 εργάσιμες, αναλόγως την περιοχή παράδοσης.
Η παράδοση γίνεται στο πλησιέστερο κατάστημα ΕΛΤΑ της περιοχής σας. Αν επιθυμείτε παράδοση στο χώρο σας, τότε υπάρχει επιπλέον χρέωση 2,20€.
Για ογκώδη/βαριά προϊόντα (πχ καρότσια, ηλεκτροκίνητα οχήματα, ποδήλατα κτλ):
Η αποστολή στη περίπτωση αυτή γίνεται είτε με πρακτορείο μεταφορών, είτε με ΕΛΤΑ Ταχυδρομεία. Επιπλέον, σε όποιο προϊόν υπάρχει σήμανση "Ευέλικτος τρόπος αποστολής" τότε σας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξετε αποστολή με courier για ταχύτερη παράδοση.
Ο υπολογισμός των μεταφορικών γίνεται αυτόματα, επιλέγοντας την πόλη παράδοσης, πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Στην περίπτωση αποστολής με πρακτορείο μεταφορών, τα έξοδα μεταφοράς ποικίλουν από 2€ μέχρι 15€ (ανά τεμάχιο ογκώδους προϊόντος), ανάλογα με τον τελικό προορισμό. Δείτε εδώ τις αναλυτικές χρεώσεις ανά νομό.
Στην περίπτωση αποστολής με ΕΛΤΑ Ταχυδρομεία, το κόστος ξεκινά από 1,50€, ασχέτως περιοχής. Κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται με 0,45€
Η παράδοση γίνεται είτε στην πλησιέστερη μεταφορική της περιοχής σας, είτε στη διεύθυνσή σας (στο πεζοδρόμιο), ανάλογα με τη μεταφορική εταιρεία. Αν επιλέξετε παράδοση με ΕΛΤΑ, τότε μπορείτε να παραλάβετε το δέμα από το πλησιέστερο κατάστημα της περιοχής σας.
Ο χρόνος παράδοσης, για αποστολές με πρακτορείο μεταφορών, κυμαίνεται από 2 έως 5 εργάσιμες.
Για αποστολές με ΕΛΤΑ ταχυδρομεία, ο χρόνο παράδοσης κυμαίνεται από 4-12 εργάσιμες.
Για αποστολές με πρακτορείο μεταφορών, δεν είναι δυνατή η πληρωμή με αντικαταβολή.
Για τυχόν καθυστέρηση της παραγγελίας σας που οφείλεται σε ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, δεν φέρουμε καμία ευθύνη.
Πολιτική επιστροφών - Δικαίωμα υπαναχώρησης:
1) Αν το προϊόν που σας αποστείλαμε είναι ελαττωματικό, τότε συμπληρώστε τη φόρμα πατώντας ΕΔΩ*, εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς και ενημερώστε μας για το πρόβλημα στο πεδίο "Παρατηρήσεις". Η χρέωση των μεταφορικών σε αυτή την περίπτωση βαρύνουν το Toys24.gr
Και για τις δύο παραπάνω περιπτώσεις, μπορείτε να ζητήσετε:
α) να πιστώσουμε το λογαριασμό σας στο Toys24.gr** με το αντίστοιχο ποσό
β) να επιλέξετε κάποιο άλλο προϊόν
γ) να μας δώσετε έναν τραπεζικό λογαριασμό σας ώστε να σας εμβάσουμε το αντίτιμο.
δ) να σας κάνουμε επιστροφή των χρημάτων σας στο Paypal ή στην κάρτα σας
(η επιστροφή των χρημάτων σε λογ/σμο σας ή στην κάρτα σας, γίνεται σε 2 με 10 εργάσιμες ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής).
Αφού συμπληρώσετε την φόρμα, στείλτε την με e-mail ή με φαξ (το e-mail και ο αριθμός φαξ αναγράφονται στη φόρμα).
Εμείς θα κανονίσουμε courier να έρθει στη διεύθυνσή σας να παραλάβει το προϊόν και να μας το παραδώσει.
Τα προϊόντα προς επιστροφή πρέπει να συνοδεύονται υποχρεωτικά από το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς τους.
Για τα εποχιακά είδη, όπως τα Χριστουγεννιάτικα, Αποκριάτικα, Πασχαλινά, Καλοκαιρινά/είδη θαλάσσης και τα Σχολικά, δεν ισχύει η δυνατότητα αλλαγής μετά την πάροδο των συγκεκριμένων χρονικών περιόδων.
Δεν επιστρέφονται βιβλία, παραμύθια, προϊόντα λογισμικού, σοκολατοειδή και τρόφιμα.
Τα προϊόντα πρέπει να αποστέλλονται στην εξής διεύθυνση:
Κ.ΛΙΜΝΙΔΗΣ Κ ΣΙΑ Ε.Ε. - TOYS24.GR
3ο ΧΛΜ Ε.Ο. ΚΟΖΑΝΗΣ-ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ
ΚΟΖΑΝΗ, 50132
ΤΗΛ.: 211.79.000.86
*Για να συμπληρώσετε τη φόρμα θα πρέπει να έχετε εγκατεστημένο ενα πρόγραμμα προβολής αρχείων word ".doc". Μπορείτε να κατεβάσετε ένα τέτοιο πρόγραμμα πατώντας εδώ.
**Αν το προϊόν που παραλάβατε είναι δώρο και δεν έχετε λογαριασμό στο Toys24.gr, τότε θα πρέπει να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό και να μας ζητήσετε να σας τον πιστώσουμε με το αντίτιμο.