Συχνές ερωτήσεις

Με ποιους τρόπους μπορεί κανείς να παραγγείλει;

Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας με τους εξής τρόπους:

  • Μέσω  του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Δημιουργήστε ένα λογαριασμό με τα στοιχεία σας και συνδεθείτε με αυτόν στο  www.toys24.gr. Στη συνέχεια μπορείτε να περιηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και να επιλέξετε τα προϊόντα που θέλετε να αποκτήσετε προσθέτοντάς τα στο «καλάθι» σας. Για να ολοκληρώσετε την αγορά σας  θα πρέπει να δώσετε τα στοιχεία που σας ζητούνται από το σύστημα.

  • Με τηλεφωνική παραγγελία. Καλώντας στο 211.79.000.86 έχετε τη δυνατότητα να κάνετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά.


Ποιες επιλογές έχω για την πληρωμή των προϊόντων;

  • Με αντικαταβολή: Μπορείτε να παραγγείλετε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και να πληρώσετε την ημέρα της παράδοσης στο χώρο σας. Η αντικαταβολή γίνεται μόνο με μετρητά και για συνολικά ποσά έως 1.500€. Για αποστολές με πρακτορείο μεταφορών, δεν είναι εφικτή η αντικαταβολή. Επιπλέον, για παραγγελίες μεγαλύτερες των 900€ υπάρχει περίπτωση να σας ζητηθεί ως προκαταβολή το 30% της συνολικής αξίας της παραγγελίας. Αυτό είναι πιθανότερο αν η παραγγελία σας περιλαμβάνει προϊόντα που απαιτούν παραγγελία από προμηθευτή μας. Όλες οι παραγγελίες με αντικαταβολή επιβεβαιώνονται σε κάθε περίπτωση τηλεφωνικά από τους συνεργάτες μας. Η χρέωση της αντικαταβολής είναι 2€ για αποστολή με courier, και 1€ για αποστολή με ΕΛΤΑ Ταχυδρομείο.

  • Με πιστωτική κάρτα: Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δέχεται πιστωτικές και προπληρωμένες κάρτες για τις παραγγελίες σας. Επιπλέον με τη χρήση πιστωτικών καρτών Visa, Mastercard, Diners και Euroline έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε έως 10 άτοκες δόσεις (ανάλογα με το ύψος της παραγγελίας σας) για την εξόφληση όλων των προϊόντων σας.

  • Με τραπεζική κατάθεση: Αφού κάνετε την παραγγελία σας στους συνεργάτες του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών τηλεφωνικά στο 211.79.000.86, εκείνοι θα σας ενημερώσουν για τους λογαριασμούς των συνεργαζόμενων τραπεζών. Στη συνέχεια μπορείτε να καταθέσετε το ποσό των αγορών σας και να στείλετε την απόδειξη κατάθεσής σας στην εταιρεία Toys24.gr με φαξ στον αριθμό 24610-29031. Οι τράπεζες με τις οποίες συνεργαζόμαστε είναι η Εθνική Τράπεζα, η Eurobank, η Πειραιώς και η Alpha Βank.

  • Μέσω PayPal: Μπορείτε να πληρώσετε μέσω του πιο αξιόπιστου και ασφαλούς τρόπου on-line μεταφοράς χρημάτων, PayPal.


Τι επιλογές έχω για την παραλαβή της παραγγελίας μου;

Τα προϊόντα αποστέλλονται με δύο (2) τρόπους:

  • Με Courier - εταιρεία ταχυμεταφοράς: Η εταιρεία ταχυμεταφορών αναλαμβάνει να παραδώσει τα μικρά σε όγκο και βάρος προϊόντα της παραγγελίας σας σε όλες τις περιοχές της Ελλάδας που καλύπτει το δίκτυο μεταφορών της εταιρείας. Για αγορές άνω των € 49 δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση για εσάς. Ωστόσο για παραγγελίες αξίας χαμηλότερης των €49, θα έχετε μια μικρή επιβάρυνση αξίας €3.

  • Με ΕΛΤΑ Ταχυδρομείο: Αποστολές μπορούν να γίνουν με Ελληνικά Ταχυδρομεία για εξοικονόμηση κόστους. Για αγορές άνω των €30 δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση για εσάς. Για αγορές άνω των 30€, υπάρχει μια μικρή επιβάρυνση 1,50€ για τα πρώτα 3 κιλά, και 0,45€ για κάθε επιπλέον κιλό.

  • Με μεταφορική εταιρεία:  Όταν η παραγγελία σας περιλαμβάνει προϊόντα μεγάλου όγκου, τα προϊόντα σας αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία στο χώρο σας και εσείς επιβαρύνεστε με το κόστος μεταφοράς.


Τι ακριβώς πρέπει να κάνω για να ολοκληρώσω μια παραγγελία;

Για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας απαιτούνται μερικά πολύ απλά βήματα:

Μπείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.toys24.gr, περιηγηθείτε στο site, επιλέξτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και προσθέστε τα στο καλάθι σας.

Μόλις ολοκληρώσετε τις επιλογές σας και προσθέσετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στο «καλάθι», θα πρέπει να κάνετε κλικ στο εικονίδιο του καλαθιού στο επάνω δεξιά μέρος της σελίδας. Αμέσως θα εμφανιστεί μια νέα σελίδα με μια λίστα όλων των προϊόντων που έχετε επιλέξει καθώς και τις τιμές τους. 
 
Δίπλα από το κάθε προϊόν της επιλογής σας υπάρχουν οι ανάλογες ενδείξεις που θα σας βοηθήσουν να αλλάξετε τον αριθμό τεμαχίων ή και να αφαιρέσετε κάποια από τα προϊόντα. 

Πατώντας στην ένδειξη «συνέχεια αγορών» μπορείτε να επιστρέψετε στις κατηγορίες προϊόντων του ηλεκτρονικού μας καταστήματος , σε περίπτωση που για παράδειγμα ξεχάσατε να προσθέσετε κάποιο προϊόν στο καλάθι σας. Αν ωστόσο είσαστε έτοιμος/η να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας θα πρέπει να πατήσετε την ένδειξη «Ολοκλήρωση παραγγελίας».

Η νέα σελίδα που θα εμφανιστεί θα σας ζητήσει να συνδεθείτε με τα στοιχεία σας αν δεν είσαστε ήδη συνδεδεμένος/η ή να δημιουργήσετε ένα νέο λογαριασμό αν δεν το έχετε ήδη κάνει. Μετά τη συμπλήρωση των στοιχείων σας πατήστε την ένδειξη «εισόδου» (login) και συνεχίστε επιλέγοντας διεύθυνση αποστολής.

Στην επομένη σελίδα μπορείτε να επιλέξετε κάποια από τις διευθύνσεις αποστολής που έχετε ήδη αποθηκεύσει ή να δηλώσετε μια καινούρια διεύθυνση εισάγοντας τα απαραίτητα στοιχεία στην αντίστοιχή φόρμα. Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας χρειάζεται να πατήσετε την ένδειξη «Επιβεβαίωση ».

Οι επιλογές που έχετε για την πληρωμή είναι πιστωτική κάρτα, αντικαταβολή,τραπεζικό έμβασμα ή πληρωμή μέσω Paypal ενώ μπορείτε επίσης να επιλέξετε αν θέλετε να εκδώσουμε απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο (για εταιρείες και ελευθέρους επαγγελματίες). Στη συνέχεια θα χρειαστεί να συμπληρώσετε τα απαραίτητα πεδία που θα σας ζητηθούν όπως για παράδειγμα ο αριθμός CCV της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας (ο τριψήφιος αριθμός στο πίσω δεξιά μέρος της κάρτας σας) και ο αριθμός των δόσεων.

Σημειώστε η κλίμακα των δόσεων έχει ως εξής:

·         3 δόσεις για αγορές από 70,01€ έως και 150,00€

·         6 δόσεις για αγορές από 150,01€ έως και 600,00€

·         10 δόσεις για αγορές από 600,01€ και άνω

Σε αυτή τη σελίδα θα δείτε μια γενική εικόνα της παραγγελίας με όλα τα στοιχεία σας και τις επιλογές σας. Είναι καλό να ελέγξετε αν όλα τα σημεία είναι ακριβώς εκείνα που επιλέξατε στα προηγούμενα βήματα. 


Επιστροφή στην κορυφή