Επιστροφές / Αλλαγές

Πολιτική επιστροφών - Δικαίωμα υπαναχώρησης:

1) Αν το προϊόν που σας αποστείλαμε είναι ελαττωματικό, τότε συμπληρώστε τη φόρμα πατώντας ΕΔΩ*, εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς και ενημερώστε μας για το πρόβλημα στο πεδίο "Παρατηρήσεις". Η χρέωση των μεταφορικών σε αυτή την περίπτωση βαρύνουν το Toys24.gr

2) Αν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε για οποιοδήποτε άλλο λόγο (δηλαδή δεν είναι ελαττωματικό), τότε συμπληρώστε τη φόρμα πατώντας ΕΔΩ*, και ενημερώστε μας για την επιθυμία σας. Η χρέωση των μεταφορικών σε αυτή την περίπτωση βαρύνουν τον πελάτη. Το χρονικό περιθώριο επιστροφής επισημαίνεται δίπλα στο κάθε προϊόν και υπολογίζεται από την ημερομηνία αγοράς.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και με άθικτη τη συσκευασία τους. Θα πρέπει να σταλούν συσκευασμένα σε χαρτοκιβώτιο ώστε να μην φθαρεί η συσκευασία τους από τυχόν ετικέτες των μεταφορέων.

Και για τις δύο παραπάνω περιπτώσεις, μπορείτε να ζητήσετε:

α) να πιστώσουμε το λογαριασμό σας στο Toys24.gr** με το αντίστοιχο ποσό
β) να επιλέξετε κάποιο άλλο προϊόν
γ) να μας δώσετε έναν τραπεζικό λογαριασμό σας ώστε να σας εμβάσουμε το αντίτιμο.
δ) να σας κάνουμε επιστροφή των χρημάτων σας στο Paypal ή στην κάρτα σας

(η επιστροφή των χρημάτων στο λογαριασμό σας ή στην κάρτα σας, γίνεται σε 2 με 10 εργάσιμες από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων από την εταιρεία μας).

Αφού συμπληρώσετε την φόρμα, στείλτε την με e-mail ή με φαξ (το e-mail και ο αριθμός φαξ αναγράφονται στη φόρμα).

Εμείς θα κανονίσουμε ο μεταφορέας*** να έρθει στη διεύθυνσή σας να παραλάβει το προϊόν και να μας το παραδώσει.

Τα προϊόντα προς επιστροφή πρέπει να συνοδεύονται υποχρεωτικά από το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς τους.

Για τα εποχιακά είδη, όπως τα Χριστουγεννιάτικα, Αποκριάτικα, Πασχαλινά, Καλοκαιρινά/είδη θαλάσσης και τα Σχολικά, δεν ισχύει η δυνατότητα αλλαγής μετά την πάροδο των συγκεκριμένων χρονικών περιόδων.

Δεν επιστρέφονται βιβλία, παραμύθια, προϊόντα λογισμικού, σοκολατοειδή και τρόφιμα.

 

Τα προϊόντα πρέπει να αποστέλλονται στην εξής διεύθυνση:

Κ.ΛΙΜΝΙΔΗΣ Κ ΣΙΑ Ε.Ε. - TOYS24.GR
3ο ΧΛΜ Ε.Ο. ΚΟΖΑΝΗΣ-ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ
ΚΟΖΑΝΗ, 50132
ΤΗΛ.: 211.79.000.86


*Για να συμπληρώσετε τη φόρμα θα πρέπει να έχετε εγκατεστημένο ενα πρόγραμμα προβολής αρχείων word ".doc". Μπορείτε να κατεβάσετε ένα τέτοιο πρόγραμμα πατώντας εδώ.

 **Αν το προϊόν που παραλάβατε είναι δώρο και δεν έχετε λογαριασμό στο Toys24.gr, τότε θα πρέπει να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό και να μας ζητήσετε να σας τον πιστώσουμε με το αντίτιμο.

***Αν η αποστολή της παραγγελίας σας πραγματοποιήθηκε με "ΕΛΤΑ Ταχυδρομεία" θα σας ζητηθεί από τα ΕΛΤΑ να καταβάλετε το αντίτιμο των μεταφορικών για το επιστρεφόμενο δέμα. Έπειτα επικοινωνήστε μαζί μας σχετικά με τη διεκπεραίωση του αντιτίμου.


Επιστροφή στην κορυφή